Política de Privacidade (LGPD)

Última atualização: 05/01/2026

A PR7 SERVICOS DIGITAIS LTDA (“PR7”, “nós”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa o site PR7 Hosting Performance, se cadastra na área do cliente, solicita atendimento ou contrata nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1) Quem somos (Controladora dos dados)

Razão Social: PR7 SERVICOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 31.232.855/0001–71
Endereço: Rua México, 31 - Sala 703 - Centro - Rio de Janeiro - RJ - CEP: 20.031-904
E-mail (privacidade/suporte): suporte@pr7.hosting

Na maior parte das situações relacionadas ao site e à relação comercial com você, a PR7 atua como Controladora. Em serviços de hospedagem e plataforma de e-mail, a PR7 também pode atuar como Operadora de dados (veja o item 4).

2) Definições (LGPD)

Dado pessoal: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa (ex.: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, IP).
Titular: pessoa a quem os dados se referem.
Tratamento: qualquer operação com dados (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão etc.).
Controlador: quem decide as finalidades e meios do tratamento.
Operador: quem trata dados em nome do controlador, seguindo suas instruções.

3) Quais dados coletamos

3.1) Dados fornecidos por você (site, contato, newsletter)

Ao entrar em contato ou solicitar atendimento, podemos coletar dados como:

Nome
Telefone
E-mail
Tipo de atendimento/assunto
Mensagem (conteúdo livre informado por você)

Também podemos coletar seu e-mail para envio de conteúdos/tutoriais, quando você se inscreve em nossa newsletter.

3.2) Dados de cadastro e cobrança (área do cliente)

Ao criar uma conta, contratar ou gerenciar serviços, podemos coletar dados para cadastro e faturamento, como:

Dados de identificação e contato
Endereço de cobrança
CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão/controle fiscal e cadastro)
Dados de acesso à conta (credenciais/segurança)

3.3) Dados coletados automaticamente (logs e segurança)

Ao navegar no site e/ou utilizar nossos sistemas, podemos coletar automaticamente:

Endereço IP, data e hora de acesso
Informações do dispositivo e navegador (user agent)
Registros de eventos de segurança e prevenção a fraudes (ex.: tentativas de login, abuso, ataques)
Logs técnicos necessários para operação e auditoria (ex.: acesso a painel, chamados e transações)

Observação: não solicitamos dados sensíveis (ex.: saúde, religião). Se você enviar espontaneamente em mensagens, o tratamento ocorrerá com o máximo cuidado e apenas pelo tempo necessário.

4) Hospedagem e e-mail: “dados que você hospeda” (papéis e responsabilidades)

Ao contratar serviços de hospedagem e/ou plataforma de e-mail, é possível que você (cliente) armazene e trate dados pessoais de terceiros em seus sites, aplicações, bancos de dados, caixas de e-mail e arquivos.

Você (cliente) normalmente atua como Controlador desses dados, definindo finalidade e meios do tratamento.
A PR7 normalmente atua como Operadora, fornecendo a infraestrutura e o suporte necessário para a prestação do serviço.

A PR7 não utiliza o conteúdo hospedado/e-mails para finalidades próprias. O acesso a conteúdos (quando ocorrer) é restrito, minimamente necessário e voltado a suporte técnico, segurança, manutenção e cumprimento legal.

5) Para quais finalidades usamos seus dados

Atendimento e suporte: responder solicitações, orientar, prestar suporte e acompanhar chamados.
Cadastro e gestão da conta: criar e administrar sua conta, autenticar acessos e manter segurança.
Prestação do serviço: provisionar hospedagem, e-mail, DNS, SSL, manutenção, otimização e serviços contratados.
Faturamento e obrigações: cobrança, controle financeiro, emissão de documentos e obrigações legais.
Segurança: prevenção a fraudes, abusos, ataques, spam e incidentes.
Melhoria do site: medir desempenho e entender uso do site (Google Analytics via GTM, quando habilitado).
Comunicações: enviar avisos operacionais (ex.: manutenção, incidentes), e conteúdos/tutoriais quando você se inscreve.

6) Bases legais (por que podemos tratar seus dados)

Tratamos dados pessoais com base em hipóteses legais previstas na LGPD, conforme o caso:

Execução de contrato e procedimentos preliminares (cadastro, contratação, suporte e prestação dos serviços).
Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: obrigações fiscais e de registro, quando aplicável).
Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes/abuso, melhoria do serviço e do atendimento, sem violar seus direitos).
Consentimento (ex.: cookies de estatística/Analytics quando aplicável; newsletter quando aplicável).
Exercício regular de direitos (defesa em processos, quando necessário).

7) Cookies, Google Analytics/GTM e reCAPTCHA

7.1) Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Eles podem ser:

Necessários: essenciais para funcionamento e segurança do site.
Estatística/Desempenho: ajudam a entender como o site é usado (ex.: Google Analytics via Google Tag Manager).

7.2) Google Analytics (via Google Tag Manager)

Podemos usar Google Analytics por meio do Google Tag Manager (GTM) para medir desempenho e entender a navegação no site (ex.: páginas visitadas, tempo de permanência, eventos). Esses dados normalmente são coletados por cookies e identificadores online.

7.3) Google reCAPTCHA

Utilizamos Google reCAPTCHA como medida de segurança para reduzir spam e abusos em formulários e acessos. O reCAPTCHA pode coletar informações do dispositivo e do uso para avaliar risco (por exemplo, IP, comportamento de navegação, características do navegador), conforme as regras do fornecedor.

Transferência internacional: ferramentas do Google podem envolver tratamento/armazenamento fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para que o tratamento ocorra com proteção adequada e conforme a LGPD.

8) Compartilhamento de dados (operadores e parceiros)

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para prestação do serviço, segurança e atendimento, com:

Provedores de infraestrutura (hospedagem, DNS, CDN, segurança)
Ferramentas de atendimento, chamados e CRM (suporte técnico)
Ferramentas do Google (Analytics/GTM e reCAPTCHA, quando aplicável)
Prestadores necessários a faturamento e operações (quando aplicável)

Exigimos que fornecedores adotem medidas de segurança e tratem dados apenas para finalidades legítimas e compatíveis.

9) Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo:

tempo de relacionamento e suporte ativo;
prazos legais/regulatórios aplicáveis;
necessidade de manter registros para segurança e auditoria;
exercício regular de direitos em processos.

Após o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, quando possível.

10) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, como (exemplos):

criptografia em trânsito (HTTPS/SSL), quando aplicável;
controles de acesso e autenticação;
monitoramento e registros de segurança;
rotinas de backup e continuidade (conforme o serviço contratado);
políticas e práticas de atualização e proteção.

Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e responder a incidentes de forma apropriada.

11) Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

confirmação de tratamento e acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
portabilidade (quando aplicável);
informações sobre compartilhamentos;
revogação do consentimento (quando o tratamento se basear em consentimento);
oposição a tratamentos em determinadas hipóteses.

Como solicitar

Envie sua solicitação para: suporte@pr7.hosting
Assunto sugerido: “LGPD – Solicitação de Titular”

Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de responder.

12) Canal de privacidade / Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, utilize nosso canal:

E-mail: suporte@pr7.hosting

13) Comunicação e marketing (newsletter)

Podemos enviar comunicações operacionais relacionadas ao serviço (ex.: avisos técnicos, segurança, manutenção). Envios de conteúdos e tutoriais por newsletter ocorrerão quando você se inscrever e poderão ser interrompidos a qualquer momento, por meio do descadastro disponível nas mensagens ou solicitando pelo nosso canal.

14) Links externos e conteúdos de terceiros

O site pode conter links para páginas e sistemas de terceiros (por exemplo: área do cliente, abertura de chamados e central de ajuda). Cada serviço pode ter suas próprias políticas e termos. Recomendamos que você também as consulte.

15) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias e adequações legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.

16) Fale com a gente

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

E-mail: suporte@pr7.hosting
Endereço: Rua México, 31 - Sala 703 - Centro - Rio de Janeiro - RJ - CEP: 20.031-904